Condiciones de servicio y política de privacidad – Freshy

Visión general

Esta política resume los puntos clave de cómo tratamos tu privacidad. Tratamos tus datos para prestar y mejorar la app Freshy, mantenerla segura y cumplir nuestras obligaciones legales. No vendemos tus datos a terceros y no tratamos datos sensibles (como el origen racial, la salud o la orientación sexual).

1. Condiciones de servicio

1.1 Aceptación y ámbito de aplicación

El acceso a la aplicación Freshy y su uso están sujetos a la aceptación de estas Condiciones. La instalación de la App constituye un contrato entre el usuario y el Responsable. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilices el servicio.

1.2 Descripción de las funciones

Freshy ofrece herramientas para gestionar las fechas de caducidad de los alimentos, organizar la despensa y generar sugerencias de cocina mediante sistemas de Inteligencia Artificial (IA) como Google Gemini.

1.3 Cuenta y seguridad

• Acceso: las funciones en la nube y los servicios Premium requieren una cuenta creada mediante Firebase Auth.
• Responsabilidad: el usuario es el único responsable de custodiar sus credenciales de acceso.
• Conducta: está prohibido crear cuentas mediante sistemas automatizados (bots).
• Inactividad: el Responsable se reserva el derecho de suspender o eliminar las cuentas que incumplan estas condiciones o que lleven más de 12 meses inactivas.

1.4 Suscripciones y precios

• Prueba gratuita: Freshy ofrece una prueba gratuita PREMIUM de 14 días. Durante este periodo se desbloquean todas las funciones premium.
• Suscripción automática: al finalizar los 14 días se activa automáticamente la suscripción PREMIUM mensual por 2,99 € al mes (o su equivalente en moneda local), salvo que se cancele al menos 24 horas antes de que termine la prueba.
• Hibernación: tras la cancelación, tus datos (alimentos, estadísticas) quedan «hibernados» —visibles pero no editables— hasta que renueves.
• Pagos: gestionados por Google Play Store o Apple App Store.
• Cancelación: debe hacerse al menos 24 horas antes de la fecha de renovación; después se bloquearán las funciones Premium y seguirán disponibles las GRATUITAS.
• Cambios de precio: cualquier futuro aumento de precio se comunicará con antelación, con la posibilidad de cancelar de inmediato.
• Desistimiento: conforme al artículo 59 del Decreto Legislativo italiano 206/2005 (Código del Consumo), el derecho de desistimiento no se aplica a los contenidos digitales no suministrados en soporte material una vez iniciada la ejecución con el consentimiento del usuario.

1.5 Exención de responsabilidad

• Contenido de IA: las recetas generadas por algoritmos son solo sugerencias.
• Garantías: el Responsable no garantiza la exactitud de las sugerencias ni la ausencia de alérgenos.
• Responsabilidad del usuario: solo el usuario es responsable de comprobar el buen estado de los alimentos.

2. Política de privacidad

Conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

2.1 Responsable del tratamiento

El Responsable es Andrea Bartoli, con sede en Caorle (VE), Italia, y puede ser contactado en: info@freshyforplanet.com.

2.2 Tipos y categorías de datos tratados

2.3 Finalidades, base jurídica y tratamiento automatizado

• Finalidades: el tratamiento se realiza para prestar el servicio (control de caducidades, Family Sync, recetas).
• Tratamiento automatizado: los sistemas de Inteligencia Artificial (Google Gemini) utilizados por Freshy solo generan sugerencias (p. ej., recetas, alternativas alimentarias) y no realizan ninguna elaboración de perfiles ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario.

2.4 Destinatarios y transferencias de datos

• Destinatarios: Google Firebase, Google Gemini, RevenueCat, Open Food Facts, Expo.
• Transferencias fuera de la UE: para las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (p. ej., EE. UU.) utilizamos las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

2.5 Estadísticas agregadas y anónimas

Freshy calcula y publica estadísticas agregadas y anónimas sobre el impacto global del servicio (kilos de comida salvada y desperdiciada, valor económico, CO₂ equivalente, desglosados por categoría de alimento y por mes). Estos totales proceden de los registros de consumo y desperdicio ya presentes en el servicio y no contienen datos personales: no incluyen correos electrónicos, identificadores de usuario, fotos, ubicación ni ningún otro dato que permita identificar a una persona. La base jurídica es el interés legítimo del Responsable en medir y comunicar la eficacia del servicio. Los totales están disponibles en impatto.freshyforplanet.com.

2.5.1 Blog y comunidad

En freshyforplanet.com/blog, los usuarios con una cuenta de Freshy pueden publicar entradas y comentarios. Para esta función tratamos: el nombre público elegido por el usuario, el texto de las entradas y los comentarios, el identificador de la cuenta, el correo de la cuenta (usado solo para la gestión y nunca mostrado públicamente) y la fecha de publicación. El nombre público y los contenidos publicados son visibles para cualquier visitante del sitio.

Moderación automática: antes de publicarse, cada entrada y comentario es analizado por un sistema de Inteligencia Artificial (Google Gemini) que comprueba el respeto de las normas de la comunidad (por ejemplo spam, insultos, datos personales de terceros). El resultado puede ser la publicación inmediata, la revisión por parte de una persona del equipo o la no publicación; el usuario siempre puede pedir una revisión humana escribiendo a info@freshyforplanet.com. El Responsable puede eliminar contenidos e impedir la escritura a las cuentas que incumplan las normas de forma reiterada. La base jurídica es la prestación del servicio solicitado por el usuario y el interés legítimo del Responsable en mantener un espacio seguro.

Conservación: los contenidos permanecen publicados hasta que el usuario solicite su eliminación o el Responsable los elimine; al eliminar la cuenta se eliminan también los contenidos publicados y el perfil de la comunidad.

2.5.2 Sitio web: estadísticas de visitas, calculadora y preferencias

Estadísticas de visitas: en freshyforplanet.com (incluido el blog) e impatto.freshyforplanet.com contamos las visitas de forma anónima y agregada, sin cookies y sin guardar nada en el dispositivo. Al abrir una página, el navegador envía: la dirección de la página, su idioma, el nombre del sitio desde el que se llega (por ejemplo un buscador, solo el dominio), el tipo de dispositivo (teléfono, tableta u ordenador) y la zona horaria del dispositivo, que indica el país de forma aproximada. Estos datos solo se suman en contadores diarios: la dirección IP, necesaria para cualquier conexión a internet, no se guarda, y no se crean identificadores ni perfiles. Los programas automáticos (por ejemplo los buscadores) quedan excluidos del recuento.

Calculadora del desperdicio: las respuestas dadas en la calculadora «¿Cuánta comida desperdicia tu familia?» y el resultado estimado solo se cuentan en contadores mensuales anónimos (cuántas veces se eligió cada respuesta, resultado medio), sin ningún vínculo con quien respondió.

Preferencias en el dispositivo: el sitio puede recordar en el navegador el idioma elegido y, para quien accede al blog con su cuenta, la sesión de acceso (gestionada por Firebase Authentication). Son informaciones técnicas necesarias para el funcionamiento solicitado por el usuario; no usamos cookies de perfilado, publicidad ni seguimiento de terceros.

La base jurídica de las estadísticas es el interés legítimo del Responsable en entender cómo se usa el sitio y mejorarlo; al tratarse de datos anónimos y agregados, no es posible relacionarlos con una persona.

2.5.3 Escaneo del tique

Si usas la función «Escanear el tique», la foto del tique se envía a nuestros servidores y a Google Gemini solo para leer los productos comprados, los precios y las cantidades. La foto no se guarda: permanece en memoria solo durante la lectura. No leemos ni conservamos los datos personales que puedan aparecer en el tique (por ejemplo el número de la tarjeta de fidelización o los últimos dígitos de la tarjeta de pago). Cuando corriges el nombre de un producto, conservamos de forma anónima solo la relación entre la abreviatura del tique y el nombre del producto (por ejemplo «MOZZ FDL 125G» → «Mozzarella 125 g»), para reconocerlo mejor en el futuro. Además conservamos, vinculado a tu cuenta, el resultado de la lectura (la lista de productos con nombres, cantidades y precios, además de la tienda, la fecha, la hora y el total del tique) durante 60 días: sirve para no repetir la lectura si escaneas de nuevo el mismo tique y para avisarte si ya lo has añadido a la despensa. Para reconocer el tique, tu teléfono lee su fecha, hora y total directamente en el dispositivo, sin enviar nada más. Pasados 60 días el resultado se borra automáticamente, y también se borra si eliminas tu cuenta. La base jurídica es la ejecución del servicio solicitado por el usuario.

Mis tiques (Premium): cuando añades a la despensa los productos de un tique, guardamos también en tu cuenta una copia de esa compra para consultarla en la sección «Mis tiques»: tienda, fecha y, para cada producto, nombre, cantidad, precio y categoría. No guardamos la foto. Esta copia no cambia cuando consumes, tiras o eliminas los productos de la despensa y se conserva hasta que la eliminas tú, tique a tique; también se borra si eliminas tu cuenta.

2.6 Seguridad de los datos

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales.

2.7 Conservación de los datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y se eliminan en un plazo de 30 días desde el cierre de la cuenta. Algunos datos pueden conservarse para cumplir obligaciones legales o prevenir fraudes.

2.8 Tus derechos

Puedes solicitar por correo electrónico el acceso, la rectificación, la supresión, la portabilidad o la retirada del consentimiento.

Residentes en EE. UU.: derechos específicos (California CCPA / Shine the Light) para conocer las categorías tratadas, corregir inexactitudes y solicitar la eliminación.

Canadá y Australia: cumplimiento de la legislación canadiense y de la Australian Privacy Act 1988.

Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados directamente en la App, en Ajustes › Perfil › Eliminar cuenta, o enviando una solicitud por correo electrónico.

2.9 «Do Not Track» (DNT)

Actualmente Freshy no responde a las señales DNT, ya que todavía no existe un estándar tecnológico uniforme.

3. Resolución de conflictos

• Ley aplicable: ley italiana.
• Jurisdicción: para los consumidores, el tribunal de su lugar de residencia o domicilio (si está en Italia).

4. Contacto y reclamaciones

• Asistencia: info@freshyforplanet.com.
• Autoridad: tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali) o ante la autoridad de control de tu país.